ویدیو/ اعتماد میان کسبوکارهای دیجیتال و مشتریان، مهمترین دارایی این گروه است. اعتمادی که ذرهذره ساخته میشود و اتفاقاتی ناخواسته یا اشتباهاتی کوچک میتواند چالشهای بزرگی برای آن پدید آورد. بسته شدن اینترنت، یکی از عوامل خارج از کنترل کسبوکارهای دیجیتال بود که به اعتماد میان آنها و مخاطبانشان، ضرباتی جدی وارد کرد.
